개인정보 처리방침

“주식회사 트라이업”(이하 “회사”)은 개인정보 보호법에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 고객의 정보는 개인의 소중한 자산인 동시에 회사 운영의 중요한 자료가 됩니다. 그러므로 회사는 운영상의 모든 과정에서 고객님의 개인정보를 보호하는데 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지할 것입니다.

제 1조. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시 사전동의를 구할 예정입니다.

• 가. 회원가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 문의에 대한 처리 및 결과 회신, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 서비스 부정이용 방지, 접속 빈도파악, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차, 접속 빈도파악 또는 회원의 서비스이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 나. 재화 또는 서비스 제공 : 서비스 제공, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 경품과 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 이용대금 결제·정산, 채권추심 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 다. 회사는 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 고객으로부터 개인정보 처리업무의 위탁을 받아 수탁자의 지위에서 그 위탁업무를 수행할 수 있습니다.

제 2조. 개인정보의 수집범위 및 수집방법

• 1. 고객은 별도의 회원가입 절차 없이 서비스 내 대부분의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 단, 고객이 회원제 서비스를 이용하고자 할 경우 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 회원가입 및 관리	- 필수 : 이름, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호
  재화 또는 서비스 제공	- 필수 : 결제정보(신용카드번호, 유효기관, 카드비밀번호 등)
  기타	- 서비스 이용기록, 접속로그, 부정 사용기록, 거래 기록은 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• • 가. 홈페이지 회원 가입 및 이용대금 결제 시점
  • 나. 전화, 채팅, 이메일을 통한 서비스 이용 관리
  • 다. 홈페이지 내 문의 및 게시판 이용

제 3조. 개인정보의 처리 및 보유기간

• 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
• • 가. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 후 1개월까지
    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
  • • 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
    • 2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
    • 3) 불량 회원의 부정한 이용의 재발 방지
    • - 이름, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호 : 1개월
• • 나. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 이용대금 결제·정산 완료시까지
    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  • • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    • - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
    • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
    • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
    • - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
    • - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제 4조. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	보유 및 이용기간
  아임포트, KG이니시스	결제대행 서비스	회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료시까지
  주식회사 메이크봇	모션K 카카오톡 챗봇업무	회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료시까지

제 5조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 1. 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
• • 가. 파기절차
    고객이 회원가입 등을 위해 입력하신 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 나. 파기기한
    고객의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • 다. 파기방법
    전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제 6조. 정보주체의 권리, 의무 및 행사방법

• 1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• • 가. 개인정보 열람요구
  • 나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 다. 삭제 요구
  • 라. 처리정지 요구
• 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 가능하며 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다.
• 3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
• 5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 7. 회사는 고객 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
• • 가. 관리적 조치
  • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 나. 기술적 조치
  • 고객의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

제 8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

• 1. 회사는 고객에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.
• 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로서 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.
• • 가. 고객이 방문한 각 서비스와 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 분석하여 최적화된 서비스 제공
  • 나. 고객이 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 서비스 제공
• 3. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 그러나 사이트에 접속하여 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하여야 하며, 이를 거부할 경우 로그인이 필요한 회사의 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
• • 가. 설정방법의 예
  • ① Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보>고급
  • ② Chrome의 경우 : 웹브라우저 우측 설정>화면 하단의 고급설정>개인정보 및 보안>사이트설정>쿠키 및 사이트 데이터

제 9조. 개인정보 보호책임자

• 1. 회사는 고객께서 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
• ▶ 개인정보보호 담당자
  이름 : 이준혁
  소속 : R&D팀
  e-mail : tr00004567@triupcorp.com
  전화번호 : 02-6083-7710
• 2. 고객께서는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
• 3. 고객께서는 개인정보의 열람 청구를 제1항의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있고, 회사는 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제 10조. 의견수렴 및 불만처리

• 1. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
• 2. 실시간 상담 및 전화상담은 영업시간에만 가능합니다. 이메일 및 우편을 이용한 상담은 수신 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 도용된 개인정보에 대한 회사의 조치는 다음과 같습니다.
• • 가. 고객이 타인의 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
  • 나. 자신의 개인정보 도용을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
  • 다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청, 경찰청 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • • 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    • 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • 대검찰청 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    • 경찰청 (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제 11조. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지의 의무

• 1. 이 개인정보처리방침은 2022년 9월 13일부터 적용됩니다.
• 2. 회사는 법령 및 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있고, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 그 효력이 발생합니다.